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费县农商银行
电子银行考核连续三年位居全市农信第一
[字号: ] 2015-07-25  刘顶峰 王宗勋  阅读次数:11281

今年以来,费县农商银行电子银行工作在办事处的正确领导下,紧紧围绕省联社和办事处电子银行业务发展目标和工作思路,积极拓展电子银行客户群体,推进电子业务质量提升,努力发挥电子银行、自助机具服务渠道的优势作用,实现了电子银行业务的快速发展。至6月末,该行共签约个人网银33049户,企业网银1008户,手机银行41419户,电子银行产品较年初增加26183户,布放电话POS1457台,银联POS601台,建设社区银行14处,电子银行替代率达70.13%,电子银行业务综合排名连续三年位居全市第一。

以提升思想认识为基础,培育强大发展原动力

准确定位。该行专门成立以董事长为组长,班子成员为成员的电子银行业务领导小组,将电子银行业务提升至决定银行业未来的高度,并积极引导全体员工牢固树立“谁重视电子银行,谁就将赢得未来”的意识,形成电子银行发展强大动力。签订责任状。与各支行、部签订电子银行业务发展责任状,限定期限,明确责任,量化指标,真正把电子银行业务发展落实到人,营造电子银行业务发展齐抓共管的良好氛围。实行月、旬、周、日数据调度制度。按月通过办公自动化总结下发考核指标得分并进行全行通报;按旬下发工作提示;进入季末月,逐日町数,周周排名,调度指标完成情况,查漏补缺,鼓励“先进”单位,鞭策“后进”单位,确保“一个都不能少”。

以增强客户粘性为手段,深入优化业务发展环境

开展“新春钜惠,e惠到家”、手机银行约“惠”新春、缤纷“悦购”及夏日营销电子银行营销活动,增强客户粘性。对新签约客户赠送精美礼品,联合费县电视台“大超侃价”栏目制作“大超送福到您家”节目对使用电子银行的客户进行抽奖,通过省联社“周周赢IPhone6”抽奖活动、“精品悦购”专区让利客户,此外通过流动银行车走进临沂大学蒙山校区、颜真卿广场、信合村社区,举办电子银行主题宣传活动,向大学生客户群体、广大市民及社区居民宣传电子银行知识,推广电子银行产品,提高客户粘性,提升市场影响力,活动期间共新增电子银行客户26183户。重金投入,扩大宣传覆盖面。投资30余万元,印制活动宣传折页和海报发放到全行37家营业网点和245处农金通服务点,同时在全县多处LED电子显示屏,以及公交车拉手、出租车显示屏、电视台以及微信等进行全方位、立体化宣传,做到“广播里有声,报纸上有字,电视上有影”。开展银联POS返利活动,积极应对市场竞争。组织人员调研费县POS收单市场,尤其是针对民生银行“乐收银”及第三方公司POS,积极应对严峻的市场形势,制定费县农商银行《关于开展银联POS商户返利活动的通知》,根据商户存款贡献度,进行相应折扣的手续费优惠,激励商户安装使用该行POS机具。1至6月,新营销银联POS213台,占期末总数的35.44%,实现交易笔数15.18万笔,交易金额21685.86万元,产生交易手续费33.94万元,分别较去年同期上升88.80%、112.32%、90.64%。

以电子银行轮训常态化为重点,做足营销基本功

组织选拔内训师,电子银行培训专业化。5月份举办电子银行内训师选拔比赛,选聘 4名优秀选手受聘为费县农商银行电子银行内训师,为电子银行培训专业化打下良好基础。做足基本功,化解营销困境。要求全行员工均需开通个人网银、手机银行WAP、手机银行短信版、手机银行客户端四项产品,并要求每季度每项产品在至少发生两笔账务性交易,通过全员使用电子银行产品,营造“人人会操作,人人懂营销”的氛围。以轮训常态化为抓手,化解基础网点电子银行知识掌握不到位的问题。为避免全行集中培训人数多、授课氛围差的弊端,组织专人按季度到各支行、部对客户经理、大堂经理、客户经理助理、柜员代表进行电子银行专题培训,并与参加培训人员进行现场交流,面对面、近距离听取、解决基层员工在电子银行业务营销、回访中遇到的问题。至6月末,累计开展轮训6次,培训人次达120余人。

以流动金融服务为支点,打通金融服务“最后一公里”

充分发挥流动柜组、流动银行车办理业务机动、灵活的优势,通过流动柜组、流动银行车进山村、进社区、进企业、进学校,为农村地区老、弱、病、残等弱势群体,社区居民、工人、学生提供上门服务,为客户办理现金存取、存单业务受理、账户开立、账户挂失、转账汇款、跨行转账汇款、贷款发放和收回、银行卡以及电子银行签约等金融服务,把银行服务原汁原味的搬到百姓家门口。上半年,共累计开展流动金融服务110次,办理业务6443笔,惠及12个乡镇108个行政村的近两万余户群众,逐步使农民享受到与城里人一样的金融服务。


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